سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Follow Store، رضاكم هو هدفنا. نحن نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا وفق الشروط التالية:
1. الفترة الزمنية:
- يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي ولم يتم استخدامه.
3. إجراءات الطلب:
- يتم معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
- بمجرد الموافقة، سيصل مندوب الشحن لاستلام المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
4. طريقة التواصل:
- يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 0508958938 أو من خلال صفحة "اتصل بنا".
- يرجى تزويدنا بصورة للمنتج، رقم الطلب، والعنوان بالتفصيل.
5. حالات الاسترجاع الكامل:
- يتم استرداد المبلغ كاملاً للعميل في حال كان المنتج تالفاً، به عيب مصنعي، أو مختلفاً تماماً عن الوصف المذكور في الموقع.
- في حال الاسترجاع لرغبة شخصية (دون وجود عيب)، قد يتم خصم رسوم الشحن.
6. إخلاء مسؤولية:
- المتجر غير مسؤول عن أي توقعات لاستخدامات المنتج لم يتم ذكرها صراحة في صفحة المنتج.